以下の条件がすべて満たされた場合に催行いたします。

• ・宿泊施設、体験、移動手段、およびガイドなどの手配が完了していること。
• ・各サービス提供者の運行・営業状況が正常であること（自然災害・設備不良・その他不可抗力による中止がないこと）。

以下の事由により、本商品に含まれる一部サービスの提供が困難となった場合、
当社は可能な限り代替サービスの提供に努めますが、
これによりお客様に生じた損害については責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

• 1. お客様の故意または過失
• 2. 天災地変、戦争、内乱、暴動、またはこれらに伴う旅行日程の変更・中止
• 3. 運送・宿泊機関等の事故・火災により発生する損害
• 4. 運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、またはそれに伴う旅行日程の変更・中止
• 5. 官公署の命令、またはこれに起因する旅行日程の変更・中止
• 6. 食中毒
• 7. 盗難
• 8. 運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更等、またはそれに伴う旅行日程の変更
• 9. その他、当社または当社の手配代行者の関与し得ない事由による損害

お客様のご都合による代金の払い戻し（キャンセル・返品）は、原則としてお受けできません。
ただし、以下のいずれかの理由に該当する場合には、返金または同等価値の商品交換にてご対応いたします。

• 1. 運営責任または不可抗力（例：天災・現地情勢による催行中止）により催行条件を満たすことができなかった場合
• 2. 宿泊施設や訪問施設の休業・廃業などにより、本商品に含まれるサービスをご提供できなくなった場合
• 3. 有効期限の3か月前までにご利用リクエストをいただいたにもかかわらず、現地の事情や供給状況などにより、
  催行条件を満たすことができなかった場合。※有効期間が3か月未満のリクエストについては、この限りではありません。